Αλλαγές & Επιστροφές

Στο TOPS4YOU! στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση, πλήρες, με όλα τα καρτελάκια και τη συσκευασία του.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων και πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Αλλαγή Προϊόντος

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η αλλαγή πραγματοποιείται με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ELTA Courier.

Το συνολικό κόστος αλλαγής είναι 5,00 €.

Το ποσό αυτό προστίθεται στη νέα αποστολή.

Σε περίπτωση που η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν, όλα τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά το Tops4you.

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας (Μόνο παράδοση με courier), με δική σας χρέωση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ELTA Courier με χρέωση παραλήπτη. Στην περίπτωση αυτή, θα αφαιρεθεί ποσό 5,00 € από το ποσό της επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Για καταθέσεις σε διαφορετική τράπεζα από τις συνεργαζόμενες, τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον δικαιούχο.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία αλλαγή ή επιστροφή:

• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί.
• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Πρέπει να φέρει όλα τα καρτελάκια και τις ειδικές σημάνσεις.
• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
• Πρέπει να  συμπεριλάβετε στο δέμα σας το ΕΝΤΥΠΟ ΑΛΛΑΓΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ συμπληρωμένο, ή ένα σημείωμα με τα στοιχεία και το αίτημά σας.

Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις επιστρέφονται στον πελάτη με δική του χρέωση.

Εξαιρέσεις

Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα όπως:

• Μαγιό – Εσώρουχα – Αξεσουάρ

εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

Διαδικασία

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
2. Συμπληρώστε το ΕΝΤΥΠΟ ΑΛΛΑΓΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ   (ή γράψτε τα στοιχεία σας σε ένα χαρτί).
3. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν.
4. Αποστείλετέ το στη παρακάτω διεύθυνση επιστροφών .

Διεύθυνση Επιστροφών

TOPS4YOU

Παραλαβή από κατάστημα ELTA Courier

Αγιορειτών Πατέρων 2

Θέρμη, Τ.Κ. 57001

Τηλέφωνο: 2310 805916

Email: [email protected]

Σημαντική Σημείωση

Το Tops4you διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις ή παρουσιάζει ενδείξεις χρήσης, φθοράς ή έλλειψης των αρχικών σημάνσεων.

Είμαστε στην διάθεσή σας να σας ενημερώσουμε και να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις παραπάνω διαδικασίες μέσω email: [email protected] ή μέσω μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook ή στο Instagram ή μέσω τηλεφώνου: +30 2310 805916