Ελπίζουμε να σας αρέσει αυτό που παραγγείλατε από το TOPS4YOU!
…αλλά σε περίπτωση που δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, διαβάστε τα παρακάτω.
Κάθε προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να επιστραφεί-ανταλλάσσεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με εξαίρεση όλα τα εκπτωτικά προϊόντα άνω του 50%, τα προϊόντα με αξία κάτω των 20.00 ευρώ και τα μαγιό.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Αλλαγές και επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε το δέμα σας. Η αλλαγή πραγματοποιείται με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Η επιστροφή αφορά στην καθαρή αξία των προϊόντων
Επιστρέφεις τα προϊόντα σου με την ELTA COURIER είτε καλώντας στο τοπικό σου κατάστημα είτε παραδίδοντας το πακέτο σου στο τοπικό κατάστημα και αναφέρεις πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Δεν θα πληρώσεις κάποιο ποσό εκείνη την στιγμή αλλά θα προσθέσουμε το ποσό των 7,00€ στην παραγγελία που θα σου στείλουμε πίσω ως αλλαγή.( 3,50 η αποστολή της επιστροφής και 3,50 η αποστολή της αλλαγής )
Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας ELTA COURIER Εάν πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών είναι με δική σας ευθύνη και χρέωση. ( Όχι με απλό ταχυδρομείο Μόνο παράδοση με courier )
Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται αλλαγές σε εσώρουχα και Μαγιό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το δέμα είναι δικά σας. ( Όχι με απλό ταχυδρομείο Μόνο παράδοση με courier )
Εναλλακτικά μπορείτε να μας το στείλετε με ΕΛΤΑ COURIER με χρέωση στην εταιρεία μας και να αφαιρεθούν στην επιστροφή χρημάτων 5,00 € από την αρχική αξία του προϊόντος.
Για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων, σημειώνετε πάνω στο έντυπο αλλαγών ότι επιθυμείτε να γίνει επιστροφή χρημάτων σε μια από τις συνεργαζόμενες τράπεζες (Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς) και μας αναφέρετε τη τράπεζα, το όνομα δικαιούχου και τον αριθμό λογαριασμού (IBAN) στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Η επιστροφή του ποσού γίνεται μέσα στις επόμενες 7-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση κατάθεσης σε διαφορετική τράπεζα, το έμβασμα το επιβαρύνεται ο Δικαιούχος (Πελάτης) και όχι ο Καταθέτης (www.tops4you.com)
Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να συμπεριλάβετε στο δέμα σας τοΕΝΤΥΠΟ ΑΛΛΑΓΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ συμπληρωμένο, προκειμένου να μας ενημερώσετε για τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. ( Ή τα ίδια στοιχεία σε ένα φύλλο χαρτί ) Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται να αντικαταστήσει τα προϊόντα αυτά και στέλνονται πίσω στον πελάτη με χρέωση & ευθύνη δική του.
Μας στέλνετε email ([email protected]) και μετά συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων που λάβατε με το πακέτο σας ή την και τοποθετήστε την μαζί με τα προϊόντα και την απόδειξή λιανικής στο δέμα για να μας τα επιστρέψετε.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Θα επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα μεταφοράς ή αντικαταβολής.
Δεν μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές για προϊόντα με έκπτωση άνω του 50%, τα προϊόντα με αξία κάτω των 20.00 ευρώ και τα μαγιό.
Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, τα εμπορεύματα επιστρέφονται στον πελάτη με δικά του έξοδα.
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και σύμφωνα με το Ν. 2251/1994-191/Α/16-11-1994 δεν επιτρέπεται απόσυρση-αλλαγή σε εσώρουχα, καλσόν, σουτιέν, μαγιό, ζαρτιέρες, κορμάκια κ.λπ.
Είμαστε στην διάθεσή σας να σας ενημερώσουμε και να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις παραπάνω διαδικασίες μέσω email: [email protected]ή μέσω μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook ή στο Instagram ή μέσω τηλεφώνου: +30 2310 805916
